Köp- och leveransvillkor
Följande försäljningsvillkor gäller för dig som konsument som handlar av oss Pumpteamet i Sverige AB, org.nr 559447–5195 (Hädanefter: ”vi”, ”oss” eller ”Pumpteamet”) genom beställning på www.pumpteamet.se.
Priser
Samtliga priser som anges på www.pumpteamet.se inkluderar mervärdesskatt (moms). Pumpteamet reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning samt eventuella tryck- och skrivfel. Vid prisjusteringar på en lagd beställning kommer konsumenten alltid att informeras om detta och har då rätt att ändra eller annullera sin beställning.
Produktbilderna på hemsidan kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet. Pumpteamet reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller sig rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.
Betalningsalternativ: Vi erbjuder Klarna som betalningsalternativ för privatpersoner
Leverans
Konsumenten ansvarar för all information som lämnas till Pumpteamet i samband med köp, inklusive uppgifter om leveransadress. Pumpteamet ansvarar inte för eventuella problem, såsom utebliven leverans eller återbetalning, som kan uppstå till följd av felaktig eller bristfällig information. Konsumenten ska stå för de extrakostnader som kan uppstå i samband med felaktig eller bristfällig information.
Frakt
(Information om hur vi fraktar)
Transportskada
(Information om hur vi hanterar tarnsportskador)
Ångerrätten
Enligt Distansavtalslagen (2005:59) har konsumenten rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att produkten mottagits. För att utöva ångerrätten måste produkten returneras i oförändrat skick. Om konsumenten har hanterat varan i större omfattning än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och/eller funktion, har Pumpteamet rätt att ta ut en ersättning för varans värdeminskning. Vi uppmanar till försiktighet vid hantering av varor som eventuellt ska returneras. Om varan returneras i gott skick, enligt vad som anses vara normal hantering för att fastställa dess egenskaper och/eller funktion, kommer självklart den fulla kostnaden för varan att återbetalas till konsumenten.
Ångerfristen börjar löpa från den dag konsumenten tagit emot produkten. Pumpteamet återbetalar det erlagda beloppet inom 14 kalenderdagar från det att returen har registrerats som mottagen eller från det att konsumenten har visat att produkten har skickats tillbaka. Konsumenten är införstådd med att för att kunna nyttja ångerrätten, måste den ångrade produkten returneras till Pumpteamet inom 14 kalenderdagar från det att ångerrätten meddelats. Om produkten inte returneras inom den föreskrivna tiden upphör ångerrätten att gälla.
Undantag
Observera att ångerrätt ej gäller för specialtillverkade varor eftersom dessa är specifikt tillverkade utifrån konsumentens specifikationer. Produkterna kan alltså inte avbeställas efter det att tillverkningsprocessen påbörjats och ej heller returneras efter leverans. Om en produkt definieras som specialtillverkad anges detta på den specifika produktsidan.
Retur
Vid åberopande av ångerrätt gäller följande: kontakta kundservice med ordernummer via info@pumpteamet.se, som skickar en följesedel via e-post. Vid retur står konsumenten för returfrakten och risken för den ångrade produkten. Därför är det viktigt att produkten inte skadas under returtransporten. Konsumenten rekommenderas att returnera den ångrade produkten i oskadad originalförpackning med tillhörande emballage.
Ångerrätten
(Text om garanti som hänvisar till tillverkarnas garantiavtal)
För att Pumpteamet ska kunna hantera ett reklamationsärende är det viktigt att konsumenten tillhandahåller ett ordernummer från den beställning där den produkt som ska reklameras ingår. Ordernumret behövs för att snabbt och effektivt kunna identifiera och bearbeta reklamationen.
När konsumenten handlar via vår webbplats gäller alltid Distansavtalslagen (2005:59), och över disk i butik gäller Konsumentköplagen (1990:932), som ger konsumenten tre års reklamationsrätt. Reklamationsrätten omfattar endast tillverkningsfel. Det är viktigt att undersöka produkten noggrant när den mottagits. I reklamationsärendet ska konsumenten kontakta kundservice snarast möjligt via info@pumpteamet.se så att Pumpteamet kan åtgärda felet
Vid reklamationsärenden genomför Pumpteamet en undersökning för att fastställa om ett fel föreligger. Om en vara byts ut, är det konsumenten som ansvarar för att returnera den felaktiga produkten till Pumpteamet. Vid godkänd reklamation kommer Pumpteamet att skicka en fraktsedel till konsumenten för retur av produkten. Kostnaden för returfrakt vid reklamation täcks av Pumpteamet. Observera att Pumpteamet inte har möjlighet att ersätta returfraktkostnader i efterhand.
Vid reklamation har konsumenten rätt till de påföljder som följer av gällande konsumentregler. Pumpteamet förbehåller sig rätten att i första hand erbjuda avhjälpande (t.ex. reparation) eller omleverans, förutsatt att detta kan ske inom skälig tid och utan extra kostnad för konsumenten. Om felet är av väsentlig betydelse för konsumenten har konsumenten rätt att häva köpet.
Felaktiga produkter får inte monteras, eftersom montering anses som ett godkännande av leveransen från konsumentens sida. Detta gäller dock inte om det först vid montering upptäcks att produkten är felaktig. I sådana fall kommer Pumpteamet att åtgärda felet.
Konsumenten bör inte boka hantverkare innan det har kontrollerats att rätt produkt har levererats och att inga skador har uppstått under leveransen. Vid eventuella synliga eller dolda skador behöver Pumpteamet, om möjligt, fotodokumentation av skadan. Detta är för att kunna hantera konsumentens reklamation på distans och ge snabbare hjälp i ärendet.
Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför Pumpteamets skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Pumpteamets förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl Konsumenten som Pumpteamet rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Södra hildedalsgatan 3B
417 05 Göteborg
org.nr: 559447-5195